Veränderung der Arbeit: Change Management für Anwendungen Künstlicher Intelligenz

Zusammenfassung Die Einführung Künstlicher Intelligenz (KI) in Unternehmen wirft Fragestellungen zum Change Management auf. Zum Beispiel wie Mitarbeitende im Umgang mit KI befähigt werden können. Obwohl es wissenschaftliche Studien zum Change Management bei der Einführung von KI gibt, werden die praxisrelevanten Empfehlungen aus der wissenschaftlichen Theorie selten anschaulich aufbereitet. Daher erläutert dieser Beitrag praxisnah die wissenschaftlichen Theorien anhand von drei Anwendungsfällen und stellt Handlungsempfehlungen vor. Die Theorien wurden anhand einer qualitativen Literaturrecherche ausgewählt. Die Handlungsempfehlungen adressieren die Veränderung von Aufgaben und Rollen, die Identität und Bedeutsamkeit von Arbeit, die Akzeptanz, Vertrauen sowie Nutzung von KI und schließlich die Befähigung. Die Anwendungsfälle behandeln KI in der Landwirtschaft, dem Personalwesen und der Chirurgie. Ein erfolgreiches Change Management erlaubt Organisationen, die positiven Effekte der Veränderung der Arbeit durch KI zu realisieren.