Datenbasierte und KI-gestützte Optimierung Integrierter Leitstellen : Analyse, Potenziale und Entwicklung eines Nutzungsmodells

Die vorliegende Arbeit untersucht den aktuellen Stand sowie die Potenziale des Einsatzes von Künstlicher Intelligenz (KI) in den Leitstellen Deutschlands. Auf Basis einer empirischen Umfrage wurde analysiert, in welchem Umfang die KI-Technologien derzeit genutzt werden und welche Anwendungsfälle aus Sicht der Leitstellenpraxis als besonders relevant und notwendig gelten. Im Rahmen der Datenauswertung werden unterschiedliche Anwendungsfälle entwickelt und hinsichtlich ihrer praktischen Relevanz sowie Herausforderungen der Umsetzungen untersucht. Ziel des Einsatzes Künstlicher Intelligenz in den Leitstellen ist es, die Disponentinnen und Disponenten bei der Bewältigung ihrer Aufgaben gezielt zu entlasten, um eine höhere Effizienz bei gleichzeitig reduzierter individueller Arbeitsbelastung zu erreichen. Ein geeignetes zentrales KI-Modell wird in dieser Arbeit vorgestellt. Weiterhin soll die Vergleichbarkeit der Leitstellenarbeit durch die Nutzung von Raten optimiert werden.