Wie OTTO KI-Innovation Systematisiert

Zusammenfassung Mit fortschreitender technologischer Entwicklung können immer weniger Organisationen KI-Innovation dem Zufall überlassen. Dieser Beitrag rekonstruiert das Managementsystem, das Deutschlands größtes E‑Commerce-Unternehmen (OTTO) befähigt, organisationale Intention kontinuierlich in wertstiftende KI-Innovation zu übersetzen. Demnach beruht kontinuierliche KI-Innovation auf dem Zusammenspiel von fünf KI-Innovationsprozessen, das sich durch Maßnahmen auf den Ebenen Führung, Planung, Unterstützung sowie Erfolgskontrolle & Verbesserung begünstigen lässt. Der Beitrag identifiziert relevante Gestaltungsaspekte des betrieblichen KI-Innovationsmanagements und entsprechende OTTO-Praktiken. Er bietet mithin eine Grundlage für Entscheidungsträger, KI-Innovation in anderen Kontexten zu systematisieren.