Extracción de conocimiento en organizaciones y servicios a partir del modelado de procesos: un análisis bibliométrico

La capacidad de las organizaciones para poner en práctica la innovación continua está directamente relacionada con su respuesta a la hora de movilizar el conocimiento existente con el fin de lograr un aprendizaje organizacional. El objetivo de este artículo es responder a la siguiente pregunta, mediante un estudio bibliométrico: ¿cuál es la técnica más utilizada para la extracción y el e del conocimiento a partir del modelado de procesos de negocio? El análisis bibliométrico permitió establecer asociaciones relevantes entre los autores más citados, los trabajos más relevantes, las principales fuentes, así como los países con mayores contribuciones en publicaciones, discutiendo los principales métodos utilizados. La muestra contó con 91 estudios de 65 fuentes, publicados en las plataformas científicas Scopus y Web of Science. A partir del año 2004 se produjo un aumento en la producción bibliográfica, principalmente en países como China, Estados Unidos y Alemania, siendo los años 2011 y 2014 los más productivos, lo que caracteriza al tema propuesto como relativamente nuevo en la bibliografía científica, con la posibilidad de futuros trabajos que impliquen un análisis bibliométrico más amplio, a partir de la inclusión de nuevas métricas y otras bases de datos científicas, así como una revisión sistemática de la literatura que aborde la extracción de conocimiento en organizaciones y servicios, basándose en el modelado de procesos de negocio.