La inteligencia artificial para contribuir al cumplimiento normativo en la contratación de los servicios públicos móviles en el Perú

La inteligencia artificial (IA) como tecnología disruptiva está impactando significativamente en todas las actividades empresariales, donde el sector de telecomunicaciones en Perú aún no se beneficia, a pesar de que, la contratación de servicios públicos móviles, una de las principales operaciones comerciales y de relevancia utilidad, enfrenta serios problemas, como el fraude, la suplantación de identidad y contrataciones no autorizadas. Ello, pese a los esfuerzos regulatorios y sancionadores del Osiptel, evidenciando limitaciones preocupantes del actual modelo regulatorio y punitivo. Ante esta situación, se plantea incorporar un programa de prevención basado en sistemas de IA como herramienta para detectar incumplimientos legales, prevenir fraudes y optimizar procesos. La IA, por su capacidad de análisis de datos y detección de patrones, puede contribuir en la anticipación de riesgos, potenciar la eficiencia tanto de la actuación de las empresas operadoras y del regulador, así como el fortalecimiento de la confianza de los usuarios. Sin embargo, su implementación requiere que el marco normativo actual se modifique, con la finalidad de dotar de garantías éticas, protección de datos, supervisión humana y la no discriminación; además de la inversión económico que implica dicha implementación.